Гарантийный срок зависит от типа приобретаемого товара и, как правило, составляет 12 месяцев от даты отгрузки товара Покупателю.

Обмен или возврат товара надлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки.

Обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Все расходы по доставке товара до склада Поставщика ложатся на Покупателя.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

Рекламации могут быть заявлены:

• по качеству товара в течение гарантийного срока эксплуатации;
• по количеству товара;

К рекламации должны быть приложены все обосновывающие ее документы, в том числе Акты выбраковки товара по количеству и качеству. Рекламация направляется заказным письмом или по электронной почте info@gidroliga.com

Срок рассмотрения рекламации Поставщиком - 3 дня с момента ее получения.

При положительном рассмотрении рекламации Поставщиком, товар, указанный в рекламации и Акте выбраковки, возвращается для проведения технической экспертизы Поставщику в течение 20-ти календарных дней с момента рассмотрения рекламации Поставщиком. Возвращаемый товар должен быть оригинальным, комплектным, с ненарушенными пломбами, в упаковке, обеспечивающей сохранность.

Поставщик проводит техническую экспертизу возвращенного Покупателем товара в авторизированном сервисном центре в течении 10 дней с даты приемки товара, указанного в рекламации и Акте выбраковки и представляет Покупателю Акт экспертизы в течении 3 дней с момента ее окончания.

Товар, признанный Поставщиком после проведения экспертизы браком, заменяется Поставщиком на новый в течение 10 календарных дней с даты признания товара браком. Все транспортные расходы по возврату и замене бракованного «Товара» ложатся на Поставщика.

В случае непризнания Поставщиком после проведения экспертизы возвращенного товара браком, товар возвращается Покупателю в течение 10 календарных дней с момента непризнания товара браком. Все транспортные расходы по возврату бракованного «Товара» в этом случае ложатся на Покупателя.

Гарантийные обязательства не действуют в случаях:

• при наличии в оборудовании механических повреждений;
• при использовании оборудования в целях, не предусмотренных инструкцией;
• при повреждениях, возникших из-за несоблюдения правил монтажа, установки, настройки и эксплуатации оборудования;
• при повреждениях, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (стихия, пожар, молния, и т.п.);
• при повреждениях, вызванных попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, жидкостей;
• при повреждениях, вызванных доработкой оборудования, внесением в него конструктивных изменений или проведением самостоятельного ремонта;
• при повреждениях оборудования вследствие неправильной транспортировки и хранения;
• при повреждениях, вызванных использованием нестандартных (неоригинальных) расходных материалов и комплектующих частей;
• при повреждениях, вызванных превышением допустимых значений параметров, которые описаны в инструкции по эксплуатации оборудования.